ALX_3634_edited.jpg

בואו נהיה שותפים

ב - TechBuddy, אנו מאמינים שלכולם קיימת הזכות להנות מיתרונות הטכנולוגיה ולחיות חיים מחוברים. זאת הסיבה, שאנו מסייעים לחברות במגוון תעשיות להעניק ללקוחותיהם שירות התקנה ותמיכה טכנית ברמה הגבוהה ביותר, במקום הנדרש ביותר - בבית שלהם.

שיפרנו ב - 42% את מדד ה NPS עבור Telia

ב 2018 , התחלנו את שיתוף הפעולה שלנו עם חברת התקשורת הגדולה בסקדינביה, Telia, ושיפרנו את מדד ה NPS ב - 42% לאחר ארבעה חודשי פיילוט. הורידו את ה - Case Study כדי לקרוא איך בדיוק עשינו זאת.

602b9b61b4211ac48f282380_Frame 25.png

 8 מתוך 10 מעידים כי הם סבלו מחרדה מטכנולוגיה

50 מיליארד מכשירים מחוברים ב - 2021 ברחבי העולם

לקוחות לא מצליחים לתפעל את המכשירים החדשים

הביקוש לסיוע טכנולוגי גדל בשנים האחרונות באופן דרמטי

הקמנו את TechBuddy לאחר שזיהינו כי נוצר פער משמעותי בשירות במהלך מסע הלקוח - לקוחות חווים בעיות בהתקנת המוצרים החדשים שנרכשו ולא מכירים כיצד להשתמש בצורה הנכונה עבורם. הדבר יצר להבנה כי כאשר חברות מאפשרות לפערים אלו להתרחב, הם למעשה אומרים ללקוח לקבל סיוע ע"י מקור אחר.

הפתרון למליארד בעיות

אינטגרציה של TechBuddy במסע הלקוח שלכם

TechBuddy נכנסת בדיוק לפערים במסע הלקוח ומעניקה אקוסיסטם של שירות ותמיכה היוצר מצב win-win-win לכלל המעורבים. הענקת שירותי תמיכה עבור המוצרים או השירותים שלכם יכול להיות מסובך - אנו נדאג שזה יהיה פשוט, מקצועי ונכון יותר עבורכם.

הגדלת שביעות הרצון = הגדלת הנאמנות ורכישות חוזרות

TechBuddys+partners4.png

Retail 2.0

המומחים שלנו נמצאים בבתי הלקוחות ויאפשרו לכם להקים ערוץ מכירה שתמיד חלמתם עליו - בבתי הלקוחות

ייעוץ וניתוח צרכים

ע"י ייעוץ וניתוח צרכים, המומחים שלנו ידאגו שהלקוחות שלכם רוכשים בדיוק את המוצר שהם זקוקים לו

תמיכה טכנית אישית

המומחים שלנו יוצרים חוויה אישית בבתי הלקוחות והופכים לזרוע המורחבת שלכם לשירות, התקנות, אפסיילים ומוניטין

למה כדאי להיות שותף שלנו:

אנחנו מאמינים ששירות מקצועי, מהיר וזול בבית הלקוח שלכם מעמיק את הקשר שלו איתכם, יוצר מחויבות ומבדל את המותג שלכם משאר המתחרים. תתארו לכם לקוח שמספר לסביבתו בהתלהבות על חווית השירות שהוענקה לו. ההשפעה על העסק והמותג שלכם היא עצומה ברגע שהשירות שאתם מעניקים נתפס כמעולה בעיני הלקוחות.

בעולם של בלי סוף אפשרויות, שירות הדרכה וייעוץ ללקוח הם מהגורמים החשובים בהחלטות הרכישה וברצון להתקשר לטווח ארוך. עסקים רבים נופלים בשירות מכיוון שההתמקדות שלהם , בצדק, היא במהות העסק.

לכן הקמנו את TechBuddy – ע"מ להעניק ללקוחות שלכם שירות בסטנדרטים בינלאומים (אנחנו בכל זאת סטארטפ שוודי)  ולשחרר אותכם מכאב הראש האופרטיבי והכלכלי הכרוך במתן שירות מעולה ללקוחות שלכם וכל זה רק ע"י שיתוף פעולה איתנו. כל כך פשוט.

אנחנו מעניקים סיוע, הדרכה וייעוץ בתחומים רבים, ומעניקים ללקוחות של השותפים שלנו סיוע, מרחוק ועד אליהם, בכל הארץ ובכל תחום טכנולוגי בו הם מעוניינים. 

מי יכול להיות שותף שלנו?

  • כל עסק שמעוניין בשירותי IT יעילים, דינאמים ומקצועיים במיקור חוץ. 

  • כל עסק שהעביר את עובדיו לעבודה מהבית וכעת צריך שותף בפריסה ארצית על מנת להעניק לעובדיו מרוחקים שירות אופטימלי להמשך עבודה מרחוק. 

  • כל עסק שמעוניין להעביר את לקוחותיו לדיגיטל. אנו מתמחים בטרנספורמציה דיגיטלית ויציאה לעצמאות דיגיטלית.

  • כל עסק שמחפש פתרונות של התקנה, טיפול בתקלות או הדרכה בבתי הלקוחות בפריסה ארצית 

מה מקבלים?

  • הדרכה והכשרה על חשבון TechBuddy של כל המומחים הרלוונטיים לפעילות.

601d2e29f98eb9c9cf02ede3_5eec88133cb14b7

A scalable end to end service platform

בעזרת הפלטפורמה שלנו Buddy.inc, אתם יכולים לשלוט בצורה מלאה בצרכי השירות וההתקנה של הארגון. בעזרת פתרון "Plug and Play", פלטפורמת Buddy.inc כוללת מערכת הזמנות, מעקב אחר הזמנות, סליקה ומעקב תשלומים, ניהול טכנאים, מערכת משובים בזמן אמת, דשבורדים, דוחות ועוד!

601d2f8fd749312d649f19ee_5f9bf4224b4f79c
5fd0df2df9b19b8b9fea0559_map_new-02-p-50

עלינו TechBuddy

TechBuddy היא הפלטפורמה המובילה לתמיכה טכנית באירופה

TechBuddy הוקמה ב 2016 בשטוקהולם, שוודיה, במטרה לאפשר לטכנולוגיה להיות נגישה עבור כולם. כיום, אנו פעילים בארבע מדינות - שוודיה, ספרד, גרמניה וישראל. בכל ארבעת המדינות ביצענו מעל 70,000 עבודות

השותפים שלנו

תודה ניצור קשר בהקדם

צרו קשר איתנו

ננתח את את מטרות העסק והאתגרים הקיימים

60253eb7cfe6f99ebb98422b_Check light@10x

נייעץ לגבי הפתרונות המתאימים ביותר לצרכים שלכם

60253eb7cfe6f99ebb98422b_Check light@10x

הקמת פעילות משותפת במהירות

60253eb7cfe6f99ebb98422b_Check light@10x

יוסי לוי

מנהל פיתוח עסקי ושותפויות

5_edited.png
6_edited.png